Fai sentire stupido il tuo cliente?

C’è una cosa che le aziende piccole o grandi che siano devono cambiare nell’era post Covid. Smettere di trattare il cliente come se fosse uno stupido. Quando fai sentire il tuo cliente stupido non gli dai nessuna alternativa, se non quella di odiarti.

Ecco alcuni modi con cui puoi far sentire stupido il tuo cliente e cominciare a farti odiare oggi stesso:

1. Far pagare prezzi diversi a seconda del negozio (o del diverso canale che utilizzi per le vendite) e rimanere indifferente quando te lo fanno notare
2. Insistere sul fatto che la garanzia scadrà esattamente quando lo decidi tu (oppure la legge)
3. Fare cospicui sconti ai nuovi clienti che decidono di iscriversi o abbonarsi, mentre comunichi a quelli vecchi che loro, essendo già abbonati, non ne hanno diritto
4. Vendere o cedere ad altre aziende, senza consenso, i dati che ricevi privatamente dai tuoi clienti
5. Mettere informazioni importanti nella voce “termini e condizioni”, scritte rigorosamente in piccolo
6. Abbassare i prezzi, senza rimborsare i clienti che hanno appena acquistato da te a prezzo pieno
7. Invadere la mail o il telefono di clienti o ex clienti di comunicazioni da cui è difficile cancellarsi
8. Pensare che i tuoi clienti siano…